한국 액세서리 브랜드 배송 및 발송 정책

존경하는 고객님께,
저희 한국 액세서리 제품(헤어 액세서리, 브로치, 장식류, 귀걸이 등)을 선택해 주셔서 진심으로 감사합니다. 고객님께서 주문 후 상품을 수령하시기까지의 전체 과정을 명확하게 이해하실 수 있도록, 아래와 같이 배송 및 발송 정책을 안내드립니다.

1. 발송 처리 기간 안내

주문 처리 기간:
고객님께서 주문 및 결제를 완료하신 후 1–2 영업일 이내에 주문 검수 및 상품 준비가 진행됩니다.
(주말 및 한국 법정 공휴일에는 주문 처리가 이루어지지 않으며, 발송 일정은 다음 영업일로 자동 연기됩니다.)

실제 발송 시점:
상품 준비가 완료된 후 3–5 영업일 이내에 발송됩니다.
(운송장 번호 생성 시간을 기준으로 하며, 악천후·물류 성수기 등 불가항력적인 사유 발생 시 1–2 영업일 지연될 수 있으며, 이 경우 고객센터에서 별도 안내드립니다.)

예상 배송 기간:
발송 후 한국 내 지역별 배송 속도에 따라 통상 7–15 영업일 이내에 배송됩니다.
(도서산간·중간 경유지가 많은 지역은 다소 지연될 수 있으며, 실제 도착 시간은 물류 조회 정보에 따릅니다.)

2. 배송비 규정

무료 배송 지역:
저희 브랜드에서 주문하신 경우, 한국 대부분의 지역은 전액 무료 배송이 적용되며 별도의 배송비가 부과되지 않습니다.

도서산간 지역 배송비:제주특별자치도·전라남도 등 일부 도서산간 지역은 물류 비용 상승으로 인해 4,980원의 추가 배송비가 발생합니다.
(해당 금액은 주문 시 자동 계산되어 주문서에 표시되며, 문의 시 고객센터를 통해 확인 가능합니다.)

배송비 변동 안내:
물류 업계 요금 변동 또는 정책 변경 등으로 배송비 조정이 필요한 경우, 공식 채널에 사전 공지하며 변경된 기준은 공지 이후 생성된 주문에 한해 적용됩니다.

3. 세금 및 관세 안내

상품 가격은 세금 포함:
주문서에 표시되는 상품 가격은 **대한민국 내 부과되는 세금(부가가치세 등)**이 모두 포함된 금액입니다.
따라서 결제 시 추가 국내 세금은 발생하지 않습니다.

관세 관련 안내:
관세는 수령 지역의 해당 법규에 따라 부과됩니다.
고객님의 배송지 관할 세관에서 관세 납부를 요구하는 경우, 고객님께서 직접 규정에 따라 관세를 납부하셔야 합니다.
(관세 금액은 해당 세관 산정 기준에 따르며, 당사는 관세 비용을 부담하지 않습니다. 필요 시 세관 문의용 주문 정보를 제공해 드릴 수 있습니다.)

4. 배송 조회 및 고객지원

배송 조회:
상품 발송 후 고객님께 문자 또는 이메일로 운송장 번호와 조회 링크를 안내드립니다.
물류 조회 페이지에서 중간 경유, 배송 출발, 배송 완료 등 실시간 배송 상황을 확인하실 수 있습니다.

다음과 같은 상황 발생 시 고객센터로 연락해 주세요:

발송 후 15 영업일 이상 상품을 수령하지 못한 경우
배송 조회 정보가 3 영업일 이상 업데이트되지 않는 경우
상품 수령 시 포장 파손, 배송 정보 불일치 등의 문제가 발견된 경우

고객센터 연락처:

이메일: service@mail.livo-sale.com (메일 제목: “물류 문제 + 주문번호” / 내용: 문제 상황 및 연락처 기재)
전화: 19272740485 (증빙 보관을 위해 이메일 문의를 우선 권장드립니다.)

수령 시 유의사항:
상품 수령 시 반드시 수량 및 외관 이상 여부를 즉시 확인해 주세요.
파손·누락 등이 있을 경우, 배송기사와 함께 확인 후 사진/영상 촬영하여 고객센터로 즉시 연락해 주시기 바랍니다.
수령 즉시 확인하지 않아 발생하는 분쟁은 처리에 제약이 있을 수 있습니다.

5. 기타 안내

본 배송 및 발송 정책은 **브랜드 공식 채널(공식 사이트·공식 앱 등)**에서 판매되는 상품에 한해 적용됩니다.
제3자 플랫폼·대행·비공식 채널을 통한 구매의 경우, 해당 판매처의 배송 정책이 우선 적용됩니다.

당사는 관련 법령 범위 내에서 본 정책을 조정할 권리가 있으며, 정책 변경 시 공식 채널을 통해 최신 버전을 공지합니다.
정책 관련 문의가 있으시면 언제든지 고객센터에 연락해 주세요.