최종 업데이트: 2025년 11월 29일

회사명: 광저우 리타 무역 유한회사

주소: 광저우시 하이주구 홍더로 58호 202호

법적 대리인: 차이쥔리

통합사회신용코드: 91440105MAG0BDGX3P

한국 액세서리 브랜드 품질보증 정책

존경하는 고객님,
저희 한국 액세서리(헤어액세서리, 브로치, 키링, 이어링)를 선택해 주셔서 감사합니다. 고객님의 권익을 보호하기 위해 아래와 같은 핵심 품질보증 규정을 안내드립니다.

1. 품질보증 기간

상품 수령일(물류 배송 완료 시간 기준)로부터 1년간 무료 품질보증 서비스를 제공합니다.
기간 초과 시 접수되지 않습니다.

2. 품질보증 대상 범위

상품 자체의 제조 품질 문제에 한하여 적용됩니다.

보증 대상 사례:

• 액세서리 본체의 비인위적 파손·절단·이탈
• 정상적인 사용 상태에서 발생한 전기도금층의 비마모성 변색·산화
• 충격이 아닌 경우에 발생한 세팅 부품(작은 보석, 비즈 등)의 탈락

아래의 경우는 품질보증 대상에 포함되지 않습니다

• 인위적 손상(떨어뜨림, 잡아당김 등)
• 부적절한 보관/관리로 인한 손상
• 정상적인 사용으로 인한 마모(생활 스크래치 등)
• 소비자가 개인적으로 개조·변형한 제품

3. 품질보증 신청 절차

1) 보증 신청

고객센터 업무시간(월~금 09:00~18:00, UTC+8：00) 내 아래 정보를 제공해 주십시오.

• 주문번호
• 문제 부위가 명확히 보이는 사진 / 동영상

연락처

• 이메일: service@mail.livo-sale.com (제목: “품질보증 + 주문번호” 를 기재)
• 전화: 19272740485

2) 심사 및 안내

고객센터가 1–2영업일 이내 신청 내용을 확인 후,
반송 주소 및 주의사항을 안내드립니다.

3) 반송 및 수리

• 고객님께서 제품을 반송(왕복 배송비 중 반송 비용은 고객 부담)
• 당사 수령 후 3–5영업일 이내 검사 및 수리 진행
• 보증 대상인 경우 무상 수리 또는 동일 제품 교환 (동일 제품 품절 시 대체안 협의)

수리 완료 후 무료 배송해 드립니다.

4. 유의사항

• 품질보증을 위해 반드시 구매 증빙(주문 기록) 이 필요합니다. 증빙이 없을 경우 보증 서비스가 제공되지 않습니다.
• 반송 시 파손 방지를 위해 안전하게 포장해 주십시오. 운송 과정에서 발생한 추가 손상은 보증 처리에 영향을 줄 수 있습니다.
• 품질보증은 제품 자체에 한정되며, 긴급 배송료 등 부수 비용은 포함되지 않습니다.